Grégory Pouy - Echanger ses idées !

Altics a fait une étude sur les plus importantes newsletters de site e-commerce et nous propose une analyse mais aussi des conseils pour votre newsletter. Un document d'un peu plus de 100 pages extrêmement riche en information qui devrait vous permettre d'améliorer votre taux d'ouverture, votre taux de lecture et vos taux de clics. Partant en vacances aujourd'hui je n'ai pas forcément le temps de vous digérer l'information mais il me semble que c'est un travail sérieux.

Je ne sais pas pour vous mais de mon coté je ne regarde jamais les bannières de pub, elles sont tellement transparentes pour moi que je ne les vois même plus [sauf bien sur quand ce sont des bannières qui recouvrent tout l'écran]. Alors quand on me demande si ce type de pub est efficace et ce qu'est un bon taux de clic sur une bannière je n'ai pas forcément la bonne réponse... Cette étude de l'OPA (Online Publisher Association)et de Comscore permet de donner pas mal de réponses. Tout d'abord, évidemment, les taux de clics dépendent du secteur d'activité (avec une moyenne à 0,1%). Ensuite, on s'aperçoit qu'une minorité clique sur les bannières et que ce sont toujours les mêmes avec un profil plus jeune que la moyenne et plutôt des revenus inférieurs à la moyenne. Selon l'étude, les bannières ont aussi une fonction (cliquées ou pas) sur la manière dont les gens vont appréhender la marque et le temps qu'ils vont rester sur le site. Par ailleurs, et comme toujours en publicité, vous remarquerez que ce qui fait la différence au final, c'est bien entendu la créativité ! On ne l'aura jamais assez dit ! Bref, une somme d'informations vraiment intéressantes que je vous conseille vivement de regarder avec attention.

C'est assez étonnant quand je rencontre des personnes qui travaillent en B2B (Business to Business bref pas des produits grand public quoi), chaque fois on me dit qu'Internet et les médias sociaux c'est bien mais bon vous comprenez pour le B2B...
Euh...ben non je ne comprends pas bien en fait...
Alors évidemment on ne peut pas faire des trucs toujours aussi fun (quoique derrière un cadre il y a un Homme) mais Internet est justement un média tactique qui permet de microcibler.
On parle ici de choses simples (un site web avec un bon référencement naturel par exemple) mais on peut également imaginer des actions plus "2.0".
Dans ce cadre, je parlais il y a peu de l'exemple d'Orange Business mais sur Culture-buzz nous avons aussi relever plusieurs actions de marques en B2B.
Il suffit de se fixer des objectifs, de regarder ce que l'on pourrait faire et d'avoir un peu d'imagination.
Emarketer vient de sortir quelques chiffres sur les intentions de dépenses des marketers travaillant en B2B aux US et on s'aperçoit que dans cette période de crise ou les budgets se resserent, ces derniers sont obligés de revoir leur stratégie de communication. Il en ressort que le digital tire son épingle du jeu, cela ne me semble pas complètement idiot qu'ils considèrent de plus en plus le digital ce qui me semble être une bonne nouvelle.

Toute la problématique de la communication ces temps-ci n'est pas tant que le bouche à oreille a toujours été beaucoup plus cru que toute autre forme de communication mais par contre, avec l'avènement du web 2.0 (tient ça faisait longtemps que je n'avais pas utilisé cette expression ici moi), les internautes ont accès a beaucoup plus, et plus facilement, d'avis de consommateurs. Et puis, par ailleurs, la confiance dans la publicité a complètement chutée et on ne la retrouve presque pas dans ces tableaux...
Ce qui est intéressant dans les chiffres que nous propose emarketer ici, c'est :
- De voir les disparités entre les pays
- De remarquer que les avis de consommateurs ont plus de poids que les blogs (un chiffre qu'il faudrait sans doute différencier entre les lecteurs habituels et ceux qui ne le sont pas et cela dit, je suis assez surpris par ce chiffre, car je trouve qu'il est plus facile d'avoir confiance dans une personne identifiée que l'inverse mais bon...). Il me semble que les internautes ne sont pas encore très clairs sur ce qu'est un blog et par défaut vont répondre qu'ils ne font pas confiance même si en tombant dessus, ils vont parfois le considérer comme un site d'expert...
- Que Wikipedia n'est pas si cru que cela (ce qui est plutôt une bonne chose malgré tout car les informations y restent parfois approximatives - disons que c'est un bon endroit pour débuter ses recherches).

Ca tombe bien, TNS Sofres vient de sortir une étude très précise sur toutes les pratiques de nos compatriotes. Vous apprendrez donc dans cette étude la fréquence des rapports, le rapport à l'homosexualité, à la fidélité, aux fantasmes, aux différentes pratiques sexuelles (masturbation, sodomie, films pornos...) et en fonction de l'âge bien sur.

Selon moi il y a pas mal de mauvaise foi dans certaines réponses (je vous laisse deviner lesquelles) mais cela donne une base intéressante.

Vous apprendrez quand même entre autre que pour 74% des français, la sexualité est importante (c'est un peu plus vrai pour les hommes que pour les femmes d'ailleurs).
L'institut tire de ces chiffres 5 sociotypes :
- Les romantiques conformistes
- Les tradis
- Les amants fidèles
- Les décomplexés tranquilles
- Les affranchis

Je ne vous les décris pas et vous laisse découvrir l'étude pour que vous puissiez vous positionner.
Je suis certain que cette étude saura vous donner le sourire en cette fin de journée !
Plus sérieusement, elle permet de mieux comprendre les français, les pratiques établies et celles qui ne le sont pas et par conséquent, l'utilisation que l'on peut en faire en communication.
Bien évidemment, cette étude servira à tous les gens qui travaille de près ou de loin avec l'industrie du sexe.

On voit beaucoup d'instituts qui essaient de se positionner tant bien que mal dans la révolution 2.0. et Nielsen fait partie de ceux là mais a su se positionner très tôt, en particulier avec blogpulse.

Cette étude de Nielsen parue en mars est intéressante pour différentes raisons :

1. Elle donne une vision internationale et focuse sur des pays comme la Suisse où les chiffres sont assez rares.

2. Elle permet d'avoir une meilleure vision des usages

3. Elle permet de mieux connaître la typologie des usagers de ces medias sociaux

4. Elle donne des conseils concrêts aus agences de communication

5. De même des recommandations sont faites aux media classiques sur la manière de gérer ses positions sur ce nouvel échiquier

Alors qu'est ce que l'on y apprend ?
Il me semble que les informations les plus étonnantes sont ces dernières :
1. Les réseaux sociaux ont dépassé l'email en terme d'activité

2. Le temps passé sur les media sociaux à crû de 566% en 2008

3. Orkut touche 70% des brésiliens en ligne, c'est plus que n'importe quel réseau social, n'importe où dans le monde

4. les internautes passent plus de temps sur Facebook (3h10 min) que sur n'importe lequel des sites des 75 plus importantes marques au monde

5. La croissance des media sociaux se fait surtout sur les plus vieux (1/3 de l'audience de Facebook est composée des 35-49 ans)

6. L'accès via téléphone portable est le plus fort en GB mais la France ne se débrouille pas trop mal (chiffre à relativiser)

7. Un classement des réseaux sociaux chinois permet d'avoir une vision différente.

Si ces chiffres ne vous font pas réfléchir et que vous vous posez toujours la question de la pertinence des media sociaux...je ne peux plus rien pour vous...
Trêve de plaisanterie, si vous vous intéressez un tant soit peu aux media sociaux et à Facebook [j'insiste mais si ce n'est pas le cas, penchez vous-y vite], je vous conseille vivement de lire ces quelques pages.

Le nouveau baromètre on-off Mobile de TNS Sofrès et des Pagesjaunes vient tout juste de sortir et tente d'analyser à travers une étude les intérêts par les consommateurs et les annonceurs des campagnes multicanales.

Cette étude est complètement liée avec ma note de lundi et les résultats ne sont pas vraiment étonnants finalement.

Une fois de plus, le multicanal n'a d'intérêt que si l'on essaie de parler au consommateur de manière différente en utilisant divers canaux en fonction du moment de sa vie où il se trouve (père de famille, cadre, amant, mari...). AUtrement, s'il s'agit de spammer de manière diverse et variée le même consommateur, je ne suis pas convaincu...

Bon si cette dernière phrase n'est pas claire, je vous réexplique via les commentaires !

Par contre, un focus est fait sur l'internet mobile et je trouve cette partie particulièrement intéressante car on en parle de plus en plus (en particulier avec l'arrivée de l'Iphone) sans forcément se rendre compte des chiffres !

Ors pour 80% des sondés, c'est encore quelque chose de peu ou pas du tout important !
Il est primordial de ne pas perdre de vue ce chiffre !

Bien sur je crois à l'Internet mobile et au marketing mobile mais le marché n'est pas encore mature et cela se construit de manière beaucoup plus lente que ce que les analystes avaient prévus. Quand les constructeurs auront réussi à se mettre d'accord sur un logiciel, on avancera déjà d'un grand pas...

Généralement les questions que l'on se pose sont plutôt : comment toucher au mieux ma cible ? Comment j'améliore mon R.O.I. ? Est-ce que je vais les envoyer en magasin avec cette pub ?
Mais messieurs les publicitaires, vous êtes vous déjà intéressés un minimum au point de vue des consommateurs ?
En lisant cette note (que je vous conseille vivement de découvrir) qui explique l'évolution de la publicité et sa nécessaire évolution sur le web, l'auteur exprime également le fait que le consommateur n'a justement pas besoin de la publicité.
Ce dernier défend le fait que les consommateurs se conduisent de telle manière qu'ils ont suffisamment d'informations d'après leurs propres recherches et les avis de consommateurs qu'ils trouvent en ligne.
Je ne suis pas forcément d'accord avec cette affirmation, toutefois, il semble clair, que le secteur de la publicité est en train d'être bouleversé :
1. Les consommateurs ne font plus confiance dans la publicité (beaucoup d'études le prouvent)
2. Les consommateurs ne cherchent, généralement, pas à regarder des publicités mais plutôt à les éviter (boite spam, décodeur Tivo, Apple TV...)
3. Il y a une sur enchère publicitaire qui entraîne le tarif des espaces à la hausse tandis que cette même surenchère implique un intérêt de plus en plus faible par les consommateurs (qui a envie d'être déranger par de la pub quand il fait autre chose ?)

La publicité doit donc nécessairement évoluer, il existent des pistes particulièrement intéressantes comme la recherche sociale (obtenir des informations en fonction des goûts de mon réseau d'amis) ou la publicité contextuelle sur mobile.

Alors ont-ils besoin de la publicité ?
De mon coté, je reste assez persuadé que la communication "classique"reste malgré tout nécessaire pour les consommateurs afin de s'identifier Vs un ensemble de codes sociaux et tout simplement pour créer de la notoriété.
Par ailleurs, la publicité à un véritable rôle social et permet souvent de faire évoluer les mentalités.

Quoiqu'il en soit, les marketeux et autres pubeux devraient bien avoir cette question en tête et y réfléchir ne serait-ce qu'une minute ! Je ferais bien un sondage sur le sujet auprès d'eux d'ailleurs tient - peut être Stratégies ou Cb News accepterait de m'aider...

C'est assez rare ici (peut être la seconde fois en 3 ans et demi) mais j'ai trouvé ce post tellement intéressant que j'ai décidé de le traduire pour vous.
Il s'agit d'une interview d'Emmanuel Rosen auteur du fameux The anatomy of Buzz revisited par le non moins célèbre Guy Kawasaki.
Cette interview vous donnera également l'occasion de découvrir le service Alltop, très très utile quand on cherche de l'information et que je vous invite vivement à découvrir.

Et si c'est eux qui vous trouvaient finalement ?
Comme l'explique l'article d'Emarketer, dans une période de récession les consommateurs sont beaucoup plus vigilants à ce qu'ils achètent.
Par conséquent, et de manière assez logique, ils vont chercher à travers les moteurs de recherche le meilleur rapport qualité/prix.
Cela signifie pour les marketers d'être particulièrement visibles dans ces moteurs forcément...
De fait, en période de récession, le search marketing se porte plutôt bien puisque c'est un outil indispensable pour aller chercher de nouveaux clients.

Généralement, on pense tout de suite au référencement payant mais cette stratégie très court terme fini par véritablement couter cher et surtout ne permet pas de construire sur la durée.
A l'inverse, le référencement naturel permet de construire une véritable stratégie long terme - bien sur les résultats ne sont pas visibles tout de suite et cela demande beaucoup plus de travail pour maintenir le site et l'optimiser sur la durée mais le résultat, si cela est bien fait, va permettre d'améliorer de manière plus que significative votre visibilité.
Une bonne stratégie sera donc de travailler sur référencement naturel pour faire baisser au fur et à mesure le budget référencement payant (généralement privilégié au reste).
Quoiqu'il en soit, quand on regarde les chiffres qu'annonce emarketer, clairement ce marché va être une croissance continue jusque 2013 (sans doute après aussi).
Toutefois, le souci pour les annonceurs est de trouver l'entité qui va s'occuper au mieux de sa stratégie de search marketing car il existe une multitude de prestataires avec autant de méthodes. Pour m'y intéresser de près à travers notre structure LegitiName, je me rends compte que beaucoup d'éléments entrent en ligne de compte et auxquels on ne pense pas forcément comme, par exemple, la gestion du portefeuille de noms de domaine typiquement.
Ok, nous ne sommes pas vraiment dans le search mais finalement c'est la base pour que les gens puissent vous retrouver facilement (et les moteurs aussi d'ailleurs). Quand on voit qu'un site comme microsoft.com est typosquatté à 56%, il y a de quoi se poser des questions...

Les fan pages ont été mises en place assez récemment sur Facebook mais nous avons désormais suffisamment de recul pour voir de quelles manières les marques et les utilisateurs se les sont appropriées.
Pour les marques, c'est une chance unique d'identifier facilement et gratuitement les consommateur les plus proches de la marque et de se mettre en relation avec eux.
Toutefois, il ressort dans l'étude que nous avons mise en place que de nombreuses pages de fans ne sont pas managées par les marques elles mêmes, n'ayant pas su saisir l'opportunité alors proposée.
Cette étude donne un panorama assez complet de ce qui se passe sur ces pages et montre également la popularité des marques.
Il est d'ailleurs intéressant de noter que ce ne sont pas forcément les marques qui communiquent le plus qui ont le plus de popularité - l'intégration de la marque dans le quotidien du consommateur, son coté aspirationnel change vraiment la donne !
Mais assez parlé, je vous laisse découvrir tout cela.

Vous ne l'avez pas forcément remarqué mais il y a une très forte concentration dans les secteurs des services telecom comme les fournisseurs d'accès internet mais opérateurs mobiles aussi...
En fait, il faut bien saisir que les économies d'échelle sur un certain nombre de développements  sont colossales et les partenariats sont plus faciles à négocier quand on a un parc clients important. Ainsi France télécom a grossit par croissance externe, en rachetant par exemple l'opérateur anglais Orange (et en s'appropriant la marque d'ailleurs), idem pour Vodafone et SFR...
Aujourd'hui, en France, seul Bouygues Telecom n'a pas été racheté mais ça ne devrait pas trop tarder selon moi...
Ici Franck Perrier reçoit Christophe Romei, créateur de services mobiles entre autre, qui nous parle d'un voyage business effectué en Chine et donc de ses impressions sur le marché du mobile là bas.
C'est intéressant à de nombreux niveaux, en particulier sur les business model, différent des nôtres, mais également sur la croissance du marché et sa taille bien évidemment (600 millions de mobile et 7 à 8 millions de nouveaux abonnés tous les mois)
Je vous laisse écouter cette courte interview dans laquelle Christophe donne la réponse à la question de mon titre :

 C'est toujours amusant de lire ou d'écouter des ayatollahs du marketing digital car malheureusement de nombreux d'entre eux tombent dans l'excès expliquant que la TV ne vaut plus rien...
C'est évidemment faux même si c'est clairement un medium qui est de plus en plus challengé.
Cette étude internationale d'emarketer nous le rappelle, la Télévision reste le media le plus influent, loin devant les autres.
C'est un medium de masse qui permet d'accélérer la notoriété comme aucun autre.
Par contre, clairement à budget identique, le web saura être plus efficace à mon sens (fonction de la cible malgré tout).

Quelles seront vos bonnes résolutions pour 2009 ?
C'est LA question qui a été posée aux internautes sur ce blog et relayée sous forme de sondage sur les blogs des amis qui ont bien voulu le relayer entre Noël et Jour de l'An.

La promesse ? Constituer avec toutes les réponses un nuage de bonnes résolutions 2009 en mode intelligence collective.

Le résultat ? Comme un seul nuage de mots-clefs ne suffisait peut-être pas, et parce qu'en 2009 on a bien le droit d'avoir plus, voici :
1- un nuage de bonnes résolutions en mode woordle tag,
2- une vidéo de synthèse des tendances qui se dégagent à la mode How To -Les clefs du succès de PPC et HK !
3- un nuage des 7 familles de résolutions.


1- Le nuage de bonnes résolutions 2009 en mode tag wordle :

Je viens tout juste de recevoir un rapport sur les tendances du luxe 2009 de la part de René Duringer et je me devais donc de le partager avec vous.
Comme il l'explique lui même " Si le luxe que nous connaissons en 2009, a été largement façonné par les goûts fantasques des cours royales de l'ancienne Europe, il est vraisemblable que les goûts des nouveaux donneurs d'ordre auront une forte influence sur l'ADN du luxe, sans compter la nouvelle vision du luxe de la prochaine génération qui va inclure des DNRV (Digital Native Very Rich).
Dans ce rapport, vous trouverez ainsi les points de vue de 20 spécialistes ainsi qu'un hit parade de l'ultra luxe en 2009 et enfin une roadmap de l'univers du luxe sur Internet.
Un rapport véritablement complet qui me semble primordial à lire si vous vous intéressez un tant soit peu à l'univers.
Bonne lecture !

A force de travailler dans le web, on a toujours l'impression que tout le monde connait ce truc ou cet autre truc - c'est typiquement le cas pour les réseaux sociaux. Il faut déjà se rappeler que près de la moitié de la population n'est pas connectée et que pour eux tout cela n'est que du chinois...
Du coup, il est toujours intéressant d'avoir une étude qui puisse nous remettre exactement les chiffres en tête sur l'utilisation de ces nouveaux services.
Ainsi, l'Ifop nous propose une nouvelle étude sur l'intégration des réseaux sociaux en France, plus précisément l'étude porte sur la population des internautes de 15 ans et + ce qui segmente notablement.
Toutefois les chiffres sont intéressants avec 78% des internautes qui connaissent au moins 1 réseau social. Bien entendu, Facebook tire son épingle du jeu avec une croissance très forte de + 30%.
De manière plus étonnante on voit apparaître dans le top Twitter et Seesmic pas très loin d'un Linkedin - typiquement ce sont pourtant des services de niches qui ne me semblaient pas si connus que ça personnellement et pourtant ils apparaissent...
Même s'ils ne sont pas forcément membres, il est à noter que que 53% des 65 ans et + connaissent Facebook. D'ailleurs, seuls 22% des internautes français déclarent être membres de Facebook qui est un service, selon l'étude, particulièrement à la mode sur la région parisienne.
Je trouve dommage que cette étude reste sur des données sociaux démographique de base et ne rentre pas un peu plus dans le cœur du sujet en ouvrant la porte à de nouvelles réflexions, c'est en tout cas ce que j'attends d'un institut comme l'Ifop.
Bon malgré tout, et comme je le disais en préambule, je crois qu'il est important d'avoir ces chiffres en tête quand il s'agit de parler de réseaux sociaux en France.

Quelles seront les bonnes résolutions des internautes et des blogueurs pour cette nouvelle année 2009 ?

La fin de l'année, c'est traditionnellement l'époque des bonnes résolutions. Dans une logique d'Intelligence Collective, je vous propose de répondre à la question ci-dessous en indiquant votre meilleure résolution pour 2009.

A partir des réponses des internautes, nous publierons bientôt un superbe nuage de résolutions en mode web collaboratif.

Encore mieux, si vous êtes blogueuse ou blogueur et si vous voulez aussi faire participer vos lecteurs et amis à ce grand sondage, écrivez nous à legrandsondage@gmail.com et nous vous enverrons le code à inclure dans votre blog.

Elle est pas belle la vie ? Merci d'avance.... et bonnes fêtes à tous,

PPC

Depuis maintenant 4 ans, TNS Sofres nous offre un rapport sur l'intégration du mobile dans la société française.
Si vous prenez connaissance avec la présentation qui suit, vous verrez sans surprise que le téléphone mobile continue d'améliorer son taux d'équipement pour désormais atteindre 79% des français de 12 ans et plus.
Plusieurs choses à noter dans ce rapport : tout d'abord le développement des usages photos, vidéos et MP3 (pour les 12-24 au moins) mais le décollage de la TV.
Il faut dire que les écrans ne s'y prêtent pas énormément encore et que les technologies ne sont pas encore bien mise en place (arrivée du DVB-H...)
Intéressant aussi, le rapport avec l'autre : où peut-on téléphoner ? Jusqu'à'à quelle heure peut-on joindre un ami ou un inconnu ?
Ce petit objet encore inexistant il y a 15 ans, s'est complètement intégré dans nos vies au point de devenir complètement indispensable, en particulier pour les femmes qui entretienne avec cet objet une relation plus particulière.
Dommage par contre que cette étude ne prenne pas en considération le marketing mobile, son intrusion...
A cet effet, je vous laisse avec une vidéo diffusée par Loic sur l'avenir du mobile. Le présentateur (Japonais) a un accent à couper aux couteaux mais je pense que vous comprendrez facilement.
Personnellement, je trouve cela fascinant (même si nous ne sommes pas des japonais) :

Non je n'ai pas de boule de cristal (toujours pas malheureusement...) mais c'est ce qui ressort de l'étude menée par TNS Sofres sur un échantillon représentatif de la population française.
C'est véritablement intéressant de voir comment les éléctions américaines passionnent les français et les statistiques qui ressortent de cette étude sont sans appel.
72% des francais pensent que Barak Obama serait un bon président tandis que 48% pensent l'inverse de John Mc Cain et que 75% de ce même échantillon estime l'action de Georges W Bush a été mauvaise.
Cette étude bien plus complète donne une vue assez intéressante sur la manière dont les français voient les relations internationales et les mouvements économiques mais je vous laisse découvrir l'ensemble des résultats ici.
Toujours sur les élections américaines, il est vraiment intéressant de noter comment le bruit se répand en faveur du candidat démocrate : élu homme marketing de l'année mais également de nombreux clips viraux (dont le 1er qui est le plus gros hit de l'année selon Viral Video Chart avec plus de 18 millions de vues).
De l'autre coté, le personnage de Palin est repris par une actrice de film X qui lui ressemble (sans commentaire).

Reste à savoir si les francais ont raison et que les américains voteront pour l'homme devenu l'idole de toute une génération.
Ce qui est clair en tous cas, c'est que les 4 et 5 novembre, le monde entier s'intéressera aux élections (peut être même plus que les américains eux même). S'il est effectivement élu, Barak Obama va avoir une sacré pression en tous cas tant les attentes et les espoirs sont grands !

il y a quelques mois, je vous avais parlé de la communauté lancée par Seth Godin dans le cadre de la sortie de son nouveau bouquin : Tribes (sur les tribus donc).
A travers ce réseau qui regroupe des milliers de passionnés du monde entier, Seth a demandé des best practices et des cases studies !
Il en ressort ce livre blanc, véritable mine d'informations quant aux communautés/tribus.
Les 278 pages de cet ebook recouvrent beaucoup d'aspects et sont particulièrement passionnantes dans la mesure où les exemples proviennent du monde entier !

Je vous laisse découvrir tout cela via ce slideshare ou tout simplement en téléchargeant gratuitement votre version.