Grégory Pouy - Echanger ses idées !

De nombreuses études ont démontrées que les gens font confiance aux gens comme eux.
La dernière en date, récupérée chez Henri, est cité par Socialmediabiz qui nous explique que le pourcentage de clients qui vont sur Internet consulter les avis d'autres clients avant de faire leur achat a augmenté de 84% par rapport à l'an dernier avec un découpage par catégorie de produit comme suit :
    * produits électroniques : 56%
    * meubles : 33%
    * habillement : 21%
    * Produits blancs : 45%
    * Bricolage et Jardinage : 18%
    * Produits de loisirs : 12%
    * Produits de sport : 9%
    * Alimentation : 2%

Par ailleurs Forrester en parle depuis un moment et nous assure que nous allons, de plus en plus, amener [virtuellement] nos amis avec nous pour faire nos choix.

Google social search est une première brique dans ce cadre et vous le remarquerez impose une utilisation de l'ensemble des outils de Google (Gmail à minima).
En dehors du fait que je trouve la stratégie de Google vraiment intelligente pour imposer son hégémonie sur les services connexes au moteur de recherche, je trouve cette évolution vraiment intéressante et intelligente car si l'internaute [et moi aussi] fait confiance aux avis d'internautes labmda il fait beaucoup plus confiance à ses amis évidemment.
Dès lors que l'on a un carnet d'adresses un peu développé, cela permet d'avoir des avis sur un large choix de produits/services.
En tous cas, cela donne le ton et présage de l'évolution de pas mal de choses à mon sens.

Alors autant le dire tout de suite, je ne suis clairement pas un spécialiste de la problématique de l'évolution du marché de la musique.
Une fois que l'on sait ca, on prend cette note avec un peu plus de recul et on se dit simplement qu'il s'agit de mes 3/4 réflexions sur le sujet.
Tandis qu'avant c'étaient les CD et autres supports qui faisaient vivre les artistes et donnaient envie d'aller aux concerts, désormais les consommateurs sont en quête (comme dans tous les secteurs) d'expérience et ce sont désormais les concerts qui font vivre les artistes.
On peut critiquer le téléchargement gratuit, c'est un fait et désormais avec tous les sites de partage ou radio en ligne, l'accès à la musique ne semblent plus pouvoir devenir payant.
Dans ce cadre, Spotify a développé une offre qui me semble vraiment pertinente d'ailleurs, puisque l'accès est gratuit tandis que pour un usage plus pratique, il faut débourser une somme fixe par mois (un peu comme pour Flickr dans le principe).
Alors revenons-en au concert live de U2 en accès gratuit pour le monde entier cette nuit.
Il y a encore quelques années, cela aurait été inimaginable (je ne parle pas du coté technologique de la chose) mais du coté business : donner accès gratuitement à un événement payant, c'est un peu se tirer une balle dans le pied aurait dis les bien-pensants.
Mais en fait, si on y réfléchi bien, cette opération a été un vrai coup RP (relations presse) pour le groupe et ils se servent du potentiel du web/social medias pour toucher une cible internationale dans une sorte de communion dans laquelle on se sent proche des membres du groupe (on est là avec eux).
Évidemment, ils auraient pu penser à faire payer un e-ticket pour faire encore plus de profit mais ici ils touchent tous leurs fans voire ils recrutent et s'assurent du succès de leur future tournée. En donnant ils vont récupérer au centuple car participer à un concert est une expérience qui ne peut pas être transmise via Youtube, ca donne juste envie (cela fait un peu penser au défilé Vuitton sur Facebook d'ailleurs - même stratégie avec un média différent).
Pour Youtube qui a permis l'opération c'est aussi une belle manière de montrer leur hégémonie. D'ailleurs, le concert sera rediffusé sur Youtube puis sera accessible gratuitement.
Bien sur je n'ai pas les chiffres (vente de CD, participation, nombre de fans récupérés...) mais à voir l'activité sur Twitter et les médias qui en parlent déjà, on peut se dire que l'opération est plus qu'un succès.
Au final, Internet ne tue pas l'industrie de la musique, il la rend plus accessible pour encore mieux la vendre.

Je ne sais pas si vous vous souvenez de cette présentation mais si vous ne l'avez pas lu, il est encore temps d'aller y jeter un coup d'oeil.
Cette présentation mettait en évidence quelque chose qui me tient à coeur : les énormes influenceurs du web, c'est surfait (ils vous diront tous la même chose) !
Enfin pas vraiment mais quand même....s'ils ne sont pas ciblés, ca n'a strictement aucun intérêt.
Même le plus important des blogueurs,s'il n'est pas bien ciblé n'apportera rien à la marque (si ce n'est un peu de référencement).
Aujourd'hui les communicants résonnent énormément en nombre de pages vues, en visibilité, ce qui leur permet de revenir vers leur direction avec de jolis graphiques et des courbes qui montrent au combien la marque a été exposée...j'ai envie de dire : ok et alors ? WTF si j'étais impoli.
Savoir que des millions de personnes ont été touchées, c'est intéressant mais comment la personne parle du produit/service, combien de temps les personnes restent en ligne ? ont-t-ils seulement lus le contenus avec attention ?
Il semblerait quand même un peu plus pertinent de s'intéresser aux gens qui sont passionnés par votre marque même si leur audience ne vous semble pas si importante. Après tout, si vous les accompagner de manière efficace, ils pourraient sans doute être plus visible et améliorer votre visibilité tout en parlant de ce qu'ils adorent : vous !
Pensez-y !

Samedi après midi, j'ai eu l'occasion d'aller boire un verre avec Cédric Deniaud, figure montante dans le domaine des médias sociaux, nous avons discuté de pas mal de choses intéressantes mais également un peu de boulot et donc de Twitter.
Nous notions que beaucoup de gens appellent Twitter un réseau social (moi même je le fais de temps en temps pour simplifier le discours) mais tout le monde n'est pas d'accord, Cédric le 1er.
Si on reprend la définition d'un réseau social, Wikipedia par exemple (tient au hasard), voici ce que l'on trouve :
Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

Finalement Twitter n'est pas si éloigné que cela si on s'accroche à cette définition, pourtant à mon sens, Twitter se différencie car il s'agit plutôt d'un service un peu hybride à la croisée des chemins du réseau social (mise en relation), du blog (diffusion de contenus), du chat (discussion avec ses followers) et d'un moteur de recherche en temps réél.

Au final, c'est surtout sa souplesse et sa facilité d'utilisation qui en font le succès et peut être que les évolutions futures de l'outil nous permettront de mieux le catégoriser.

On me demande bien souvent ce qu'est une page de fans, ce qui la différencie d'un groupe, comment on peut l'utiliser pour promouvoir sa marque voire à quoi cela peut bien servir...
En 2 mots, les pages de fans ont été créées pour permettre aux marques d'avoir un simili profil (avoir un profil de marque est interdit), ce qui implique que les gens peuvent vous ajouter, que vos mises à jour de statut s'inscrivent alors dans leur flux d'actualité. Par ailleurs, vous pouvez choisir une url type (www.facebook.com/votremarque) dès que vous atteignez 1 000 fans, ajouter des applications comme lier un flux RSS pour une mise à jour automatique, obtenir des statistiques sur les membres, promouvoir votre page via des Facebook ads ou encore créer des évènements liés à votre page. Enfin, vous seul pouvez posséder une page de fan au nom de votre marque et si des internautes en ont créées, vous pouvez si vous le souhaitez les récupérer à votre nom. Tout cela n'est pas possible avec les groupes.
Bref, une page de fans est un outil bien plus puissant dédié aux entreprises.
Cependant, même s'il y a des marques comme Nutella ou encore Coca-Cola qui cumulent des millions de fans, ces pages n'ont jamais été utilisées de manière véritablement innovantes.
Mais Facebook qui cherche à amplifier sa relation avec les marques (et son CA bien sur) va proposer (à l'instar de ce qui avait été fait avec CNN et l'investiture de Barak Obama) une manière innovante d'animer ces pages sur la page de Louis Vuitton.
Ainsi, le 7 octobre à 14h30, la marque va diffuser sur sa fan page son défilé prêt à porter printemps-été 2010 en vidéo en direct (streaming donc), les internautes pourront donc commenter en direct le show et par ailleurs, pendant 24h la vidéo sera disponible à la demande sur la seule fan page de la marque.
Une manière de la mettre en exergue et un formidable moyen de recruter et de faire parler de soi.
Je trouve particulièrement intéressant que ca soit une marque de luxe qui soit à l'origine de cette action.
En effet, s'il est déjà compliqué pour les marques de devenir émetteur-récepteur, de partager et d'accepter les retours des internautes, pour une marque de luxe le défi est encore plus grand : gérer la verticalité du luxe (inaccessibilité qui fait parti de l'ADN du luxe) avec l'horizontalité du web (accessible à tous au même niveau).
Vuitton est une marque particulièrement innovante, c'est d'ailleurs, la première marque de luxe a avoir rejoints Twitter en mai 2009 tandis que la page de fans à elle été créée en juillet 2009 donc très récemment.

Louis Vuitton prend une longueur d'avance et montre que la marque a compris que s'il est important d'avoir un espace de marque (un site web donc), il est surtout primordial de se rendre accessible là où sont se trouvent les gens (le centre ville du web quoi) et avec plus de 300 millions de membres, Facebook semblent prédestiné.

J'ai trouvé cette présentation sur mediassociaux et je la trouve tellement pertinente que je ne peux que vous la faire partager.
Je n'ai cesse de répéter que les médias sociaux ne sont pas LA solution à tous vos problèmes ni même à votre simplestratégie de communication, qu'il n'y a pas de recettes miracles, que oui vous pourriez ouvrir un compte twitter ou peut être pas...que ca dépend des conversations, de votre cible, de leurs usages...

Bref, les gens aiment bien les solutions miracles mais la vérité c'est que si on ne peut pas faire sans les médias sociaux désormais, il ne s'agit "que" d'une brique supplémentaire,ce n'est même pas une brique du tout car cela modifie complètement la manière d'aborder beaucoup de choses dans l'entreprise, il faut "juste" remettre le client au centre pour de vrai (pas faire une étude tous les 6 mois et se satisfaire des chiffres).

Finalement la connerie, ce ne sont pas les médias sociaux bien sur mais ce que les gens essaient d'en faire et ce que les gens en disent, en particulier les ayatollah comme il en existe beaucoup...

Cette présentation remet les pendules à l'heure sur de nombreux thèmes attenants aux médias sociaux dont les fameux blogueurs influents.
Évidemment, elle est volontairement provocante mais c'est tellement vrai, bref savourez :

Après tout c'est de bonne guerre, Twitter a refusé d'être acheté par Facebook donc ils essaient de les cannibaliser.

Cela a débuté avec la modification si controversée de la homepage affichant les statuts de nos amis, puis le rachat de friendfeed, la possibilité de Twitter depuis Facebook, le lancement de Facebook lite et désormais c'est la possibilité de tagguer ses amis via une "@" comme sur Twitter (écrivez simplement @prenomnom sur votre wall pour que le message apparaisse sur votre wall et celui de voter ami avec la possibilité de cliquer sur la personne désignée).

Bref, Fred a écrit un article intéressant sur la stratégie d'étranglement de Facebook sur Twitter si vous souhaitez entrer dans le détail.

Par contre, la question qui me vient à l'esprit, c'est les répercussions que cela va avoir sur Twitter au final, alors que ces derniers viennent de s'ouvrir à la publicité et donc laisse présager un business model.

Ce qui fait le succès de Twitter, c'est, entre autre que cela reste un truc d'initiés, un peu comme Apple d'ailleurs, et quand on regarde les mouvements aux US ou en GB, le fait que Twitter devienne grand public tue le service auprès des early adopters qui du coup le délaisse ou aimerait le faire.

En offrant à la "masse" des outils similaire à Twitter, Facebook ne donne pas particulièrement envie à ces derniers de comprendre un nouveau réseau social, de créer un nouveau cercle d'amis...bref, les internautes sont fainéants.

Finalement, j'ai l'impression qu'en essayant d'étrangler Twitter, Facebook donne de la consistance à celui çi qui devrait (je pense) conserver sa position de challenger cool et hype ou on reste "entre nous" comme dirait un certain mry.

Cette présentation avait été faite il y a 1 an, leurs auteurs ont décidé de la mettre à jour donc.
Comme le dit Éric, malgré son nom pas super sérieux, cette présentation est particulièrement bien faite et pourra vous aider à trouver des arguments pour que votre boss s'y intéresse un minimum - ou alors c'est que c'est un mauvais visionnaire !

Alors qu'aux US Izéa vient de lancer son offre de "Tweet sponsorisés", c'est à dire de Tweet rémunérés, des questions surviennent forcément dans ma petite tête. Ils font cela dans les règles puisque les "tweet rémunérés" seront spécifiquement annotés en tant que tel. Cela dit, cela m'amène à plusieurs questions :

Est-ce que cela peut intéresser les personnes actives sur Twitter ?
Aux US certainement, sachant malgré tout que dans leur présentation ils visent des personnes plus qu'actives puisqu'ils considèrent un compte avec 2 600 followers comme petit. Quand on connaît la réalité des chiffres de Twitter, déjà qu'il s'agit d'une niche en tant que tel, les personnes ayant plus de 2 500 followers sont très peu nombreux, ils ont donc intérêt à ne pas se rater dans la phase de séduction (l'histoire ne dit pas la rémunération) et par ailleurs, difficile de cibler en affinité avec un secteur d'activité dans ce cas. Il faut idéalement savoir prendre un peu plus large où être honnête avec les clients en leur expliquant que tout le monde n'a pas 2500 followers.

Est-ce que cela peut intéresser des entreprises ?
Sans doute puisque la majorité ne savent pas exactement de quoi il s'agit mais simplement que c'est "tendance".
Ce type d'actions permettra uniquement de booster des liens à priori ou des vidéos mais n'aide pas au référencement pour le moment.
Plus difficile à monétiser donc surtout que les disclaims (dire que c'est un tweet sponsorisé) prend déjà beaucoup de place si on considère les 140 caractères.
Ils promettent des liens trackés donc les résultats seront accessibles donc pas de secret...

Est-ce que cela peut fonctionner ?
Je pense qu'au début cela peut vraiment fonctionner car les utilisateurs ne verront pas forcément la différence et pourront cliquer voire retwitter (le passer à leur communauté et ainsi le viraliser) le message.
Par ailleurs, pour les personnes qui "twittent" beaucoup, après tout un "tweet" sponsorisé passera presque inaperçu.
Plus compliqué pour les personnes qui twittent peu je pense.

...Ou plutôt écrit un livre blanc sur les médias en expliquant comment les personnes de sa génération les utilisent.
Passé le 1er choc que Morgan Stanley ait un consultant de 15 ans en stage [on peut se demander s'il est vraiment représentatif des gens de sa génération d'ailleurs - vieille rancœurs contre les premiers de la classe...], le cabinet annonce que ce papier est arrivé comme une bombe dans l'industrie anglaise (ils font leur promo c'est normal mais cela dit, c'est loin d'être idiot).
Ainsi, le petit jeune nous explique donc que les adolescents n'utilisent pas Twitter (ce que nous savions déjà étant donné la structure d'age de Twitter) parce que depuis un téléphone mobile, c'est tout simplement payant...
Il explique également que les jeunes regardent peu la tv et écoute plus régulièrement des radio web sans pub type Last fm que les radios classiques.
Ils dépensent plutôt leur argent dans les concerts, le cinéma, les jeux vidéos (en particulier depuis que ces derniers permettent aussi de chatter).
Bref, ils privilégient l'expérience et le partage au reste...étonnant ?
Enfin, il décrit que les adolescents lisent peu de journaux et leur préfèrent des résumés sur le web ou à la TV (pour le coup).
Il passe ainsi en revue média après média et je suis certain que les marketers d'âge murs reconnaîtront facilement leurs ados dans ce descriptif.
Le fameux ado sans culture parce que trop web (à moins que ça ne soit une autre culture...).
Cela à plusieurs significations en terme de marketing et de communication, à vous de vous positionner !

Media&Internet How Teenagers Consume Media

Source

J'ai vu cette vidéo suite à un twitt de Branislav !
J'ai failli la retwitter à ma communauté et puis non je me suis dis qu'elle valait bien un post et puis de toute façon ce dernier sera automatiquement twitter par flux RSS et aura également l'avantage de toucher ma communauté sur Facebook.
Si déjà vous n'avez pas compris ces 2 premières phrases ou que vous ne comprenez pas comment cela fonctionne, il serait temps de vous mettre à jour sur la manière dont l'information circule de manière extrêmement rapide sur Internet.
Globalement, une partie des internautes se partagent des contenus particulièrement pertinents sur Internet, entre autre sur Twitter.
Cette vidéo d'une agence est particulièrement bien faite puisqu'elle expose un produit fictif (Blank) qui pourrait donc être remplacée par n'importe quelle autre produit ou service (le votre pourquoi pas) et explique la démarche d'un internaute lambda cherchant de l'information avant de passer à l'acte d'achat.
Elle montre l'importance de la publicité pour développer la notoriété d'un produit mais vous comprendrez également sans doute l'importance de la présence sur le web de la marque et de la participation de cette dernière aux discussions sur le web !
C'est tout l'objet de cette vidéo qui démontre que dans une société de surchoix il faut savoir se différencier par la communauté.
Et si vous avez un doute, voici le cas de la campagne d'Obama qui a gagné un Lion à Cannes (rien que ça) et qui explique un peu près la même chose:

Bon j'avoue le titre est un peu facile mais c'est vrai que la France est très parisianistes et la blogosphère aussi malgré tout.
L'Auvergne, qui souhaitait mettre en avant qu'elle est la 1ère région complètement haut débit, vient de lancer un réseau social un peu décalé en utilisant ce principe.
Ils jouent beaucoup sur le coté bouseux et vache (même si les jeux de mots sont un peu lourd parfois) jusqu'au nom du réseau social : auwwergne.com !
On y trouve donc un ton plutôt relâché, du contenu vidéos (+ ou - drôle mais ça à l'air de fonctionner), du contenu éditorial au travers de plusieurs blogs (blog officiel + blogs générés par les consommateurs) et puis la possibilité de se créer un profil bien sur.
Ils ont réarrangé à leur sauce des succès existants comme vie de merde typiquement, bref, une chouette initiative malgré tout.
Si le contenu est au rdv, fort est à parier que ce nouveau site sera en tête des requête sur les moteurs de recherche car le contenu sera mis à jour, qu'il s'agira de texte principalement et que les blogs de la région et d'autres comme le mien ne manqueront pas de les linker.
A mon sens le design n'est pas forcément au rdv (un peu vieillot alors qu'ils auraient pu jouer la scission bouseux/design mortel) et on retrouve que trop tardivement les liens avec d'autres réseaux sociaux comme Twitter, flickr ou encore netvibes, pourtant tous bien mis en place.
Manque peut être également de contenus intéressants [vie culturelle, expérience d'installation en Auvergne avec un ton relâché...) au milieu des blagues mais ça reste un début....
Je crois finalement que le plus gros reproche que je pourrais leur faire, c'est de ne pas expliquer sur une homepage ce qu'ils apportent, à quoi ce nouveau site va bien pouvoir servir, pourtant il semble évident que la majorité des internautes na aucune idée de ce qu'est un réseau social et des fonctionnalités qu'il peut y avoir derrière (même si beaucoup sont sur Facebook). Il faut leur donner une raison de s'inscrire.
Maintenant, il est facile de critiquer et au final, ce que je retiens c'est qu'ils se sont lancés [et plutôt avec humour] et que tout est améliorable après tout et je leur souhaite que la sauce prenne !
Je pense que c'est aussi un bon exemple pour d'autres régions. Après tout l'opération "the best job in the world" a prouvé que les offices de tourisme avaient fort à faire sur la toile !

Avec l'avènement du web 2.0 (oui moi aussi ça me surprend d'encore utiliser cette expression) et du consommateur acteur sur la toile, de nouvelles opportunités et risques naissent forcément.
L'opportunité de se faire connaître et le risque de se faire connaître (mais pas dans le bon sens, genre une série de photos pas au top... vous me suivez ?).
Vous l'aurez compris, Internet permet le pire comme le meilleur quand on parle de réputation en ligne (petite pensée pour Romain...).
Alors forcément on parle de sa réputation en ligne et comme ça fait tellement plus "in" de parler en anglais on dit "Personal Branding".
Bon je plaisante un peu bien sur mais force est de constater qu'Internet permet à tout à chacun de se marketer et de se créer une réputation en ligne.
Henri nous avait proposé il y a quelque temps une vidéo sur le personal Branding d'ailleurs.
Darkplanneur nous offre à son tour une interview d'Olivier Zara qui a écrit un bouquin dessus et que je vous laisse découvrir :

De mon coté, je ne saurais recommander de se googliser de temps à autre car près de 70% des recruteurs le font désormais et il est important de savoir ce qui est visible sur les moteurs de recherche.
Par ailleurs, évidemment, éviter de voir des photos/ vidéos de soi compromettantes (vous avez le droit de faire la fête mais il y a des limites à la déchéance). Il faut publier du contenu pertinent, faire parler de soi de manière positive pour truster les premières pages de google (photos et vidéos aussi), tout un travail que vous comprendrez sans doute mieux en regardant cette vidéo donc.

IL y a de nombreux livres blancs qui sortent de manière régulière, en particulier sur un sujet aussi "tendance" que le marketing social ou conversationnel mais celui-çi me semble particulièrement bien fait, donc je vous invite à le télécharger (c'est gratuit) ou le visionner ici :
360i Social Marketing Playbook

Depuis quelques temps, on parle beaucoup de marketing communautaire, d'UGC (User Generated Content ou contenus générés par les internautes), d'intelligence collective...toutefois, il ne faut pas oublier que mettre en place une stratégie de communication communautaire n'est pas accessible à tout le monde (pas simple de créer une communauté autour des frigos par exemple) mais surtout doit s'inscrire dans le temps et se construire au fur et à mesure.
Évidemment on voit naitre ça et là des opérations promotionnelle d'UGC pour des marques mais cela ne fonctionne que pour les marques qui possèdent déjà un vrai capital et on ne va pas tellement en profondeur dans ces opérations dont le principe est plutôt "créatif".
Une vraie communauté peut vous apporter beaucoup plus que cela, du "bruit" permanent autour de votre marque bien sur (qui va vous permettre de gérer les plages de silence médiatique) mais aussi des insights qui vont vous permettre d'orienter votre stratégie au fur et à mesure afin qu'elle corresponde parfaitement aux attentes.
Cette présentation de François, même si elle n'est pas très design, a le mérite d'etre particulièrement claire sur la manière dont cela peut fonctionner. Je vous laisse donc la découvrir :

Il y a 1 semaine environ je vous expliquais, en m'appuyant sur des chiffres d'emaketer, que les communicants et les marketers avaient tendance a penser qu'une stratégie digitale passant, en partie, par les médias sociaux était réservée aux grandes entreprises travaillant pour des produits obligatoirement "sexy".
Comme je l'expliquais, Internet est, par essence, un média de niche qui permet d'aller particulièrement loin de la ciblage.
Cela implique que les entreprises en B2B peuvent évidement tirer bénéfices de moyens de communication alternatifs mais il en va également de même pour les petites entreprises.
Ainsi, Emarketer nous donne quelques chiffres sur l'utilisation des médias sociaux dans les petites entreprises pour se rendre compte que finalement aux US et au Canada, ces dernières commencent à intégrer ces méthodes.
Il me semble très clair que pour des petites structures, le conversationnel est d'autant plus important.
Évidemment cela prend un peu de temps (à défaut de budget) mais beaucoup de choses sont possibles et qui a plus intérêt que les petites entreprises d'être au plus proche des clients.

L'étude d'Emarketer annonce que Twitter est peu utilisée par les PME US mais cela dit il existe de nombreux exemples vraiment intéressants qui nous montre comment des TPE (Très Petites Entreprises) ou des PME (Petites et Moyennes Entreprises) peuvent l'utiliser.
Ainsi, une boulangerie en GB annonce aux personnes habitant dans le quartier dès que le pain est chaud ou encore une pizzeria aux USA s'en sert pour faire des promotions exclusives...

Et voilà le concours lancé la semaine dernière se termine et sincèrement je ne pensais pas recevoir autant de propositions et surtout d'une si bonne qualité.
Vous avez vraiment été des boss sur ce coup là : respect à vous tous !
Avant de donner ma décision, je préfère mettre en ligne les 27 propositions que j'ai reçu et laisser les gens commenter pour me dire celles qu'ils préfèrent, je donnerais ensuite ma décision (demain matin je pense).
Je ne mets pas les noms exprès pour ne pas influencer :

Chaussure 1 :

Chaussure 2 :

Samedi je me suis offusqué sur Twitter en voyant que l'église de scientologie s'était lancée sur Twitter et avait décidé de suivre mon flux (pour le moment l'antenne française suit 148 personnes et est suivie par à peine une vingtaine de curieux (je suppose)).
Cela m'amène finalement à la question que je pose dans mon titre. Ceci est une question ouverte, car je n'ai pas forcément la réponse et vous invite donc à rajouter votre pierre. D'ailleurs ici, je concentre mes 3/4 idées sur Twitter.
A mon sens, il y a plusieurs utilisations possibles, quasi comme pour une entreprise :
1. Fidélisation : garder une certaine emprise sur les membres en leur envoyant des messages au quotidien, en réagissant sur ce qu'ils disent...Jouer sur la proximité.
2. Conquête : en suivant ce que disent un certain nombre de personnes, ils peuvent suivre les sujets les plus sensibles et donc se positionner dessus très rapidement (comme les journalistes le font mais de manière différente). L'idée n'est donc pas forcément de recruter les personnes présentent sur Twitter (quoique par effet de bord pourquoi pas) mais surtout d'être bien présent sur les bons sujets, ceux qui arrivent et sont sous-jacents.
3. Conquête toujours : se donner un visage humain, et démontrer qu'ils sont "comme nous". Par exemple, ce message posté par eux samedi : "nous aussi on regarde l'Eurovision". Jouer sur l'authenticité.
3. RP : bon et si on délire un peu on pourrait imaginer qu'ils puissent faire des RP genre : "les 100 premiers à retwitter ce message rencontreront Tom Cruise à NYC" (ben quoi ?).

C'est évident qu'ils allaient y venir d'une manière ou d'une autre et je trouve bien qu'ils le fassent à visage découvert d'ailleurs. Cela dit, il y a peut être également des membres (présents sous leur nom propre) qui vont essayer de recruter des âmes faibles à travers ces nouveaux réseaux, cela peut aller très vite et leur faciliter le travail, vous ne croyez pas ?

Je sais, je sais là, un lundi matin, faut pas vous faire ça...vous êtes super déçus....ca fait des mois qu'on vous explique que Twitter est un outil magique et que dans la révolution de la communication c'est LA solution !
Ahhhh, si les choses étaient si simples, ca ne serait pas intéressant en même temps.
J'en ai parlé plusieurs fois ici : Twitter est effectivement un outil particulièrement intéressant en terme de communication voire même de marketing toutefois, Twitter n'est pas un outil grand public et jamais on ne retrouvera sur ce réseau social la moitié de la France ou des US...ce n'est pas fait pour tout simplement...
Toutefois, à force d'en parler, les gens vont regarder de quoi il s'agit, s'inscrivent (12 millions d'utilisateurs sur les US à date) et s'en vont, ce qui nous donne des chiffres que l'on pourrait qualifier d'alarmants : 60% des comptes disparaissent au bout de 6 mois (si votre compte est complètement inactif sur 6 mois il est supprimé) comme nous le rappelle Emarketer.

Emarketer relève un autre problème (selon eux) : la structure d'age de Twitter n'est pas si jeune...en d'autres termes, les jeunes n'accrochent pas tant que ça au service...
A mon sens, il s'agit d'un problème à moyen/long terme pour Twitter mais là tout de suite, pour les marketers je trouve ce chiffre plutôt intéressant en fait...
Mon avis est que Twitter est un réseau social composé de leader d'opinions, c'est à dire de personnes qui aiment partager, qui aiment être au courant avant tout le monde et qui y dépensent une certaine énergie. Ce n'est pas l'envie de tout le monde, clairement pas, et par conséquent ce réseau social est, par essence, limité en nombre de membres.
Par contre, ça n'enlève en rien de la pertinence de ce que l'on y trouve (bien au contraire), surtout si l'on considère justement que ce sont des actifs avec un fort pouvoir d'achat qui discutent et pas des jeunes branleurs (ok j'exagère là)...
Bien sur, Twitter ne sera jamais un outil de communication massif mais qui a dit qu'une stratégie de media sociaux devait se concentrer sur 1 seul outil ?
Question de point de vue...

Pour faire suite à la note de jeudi dernier qui expliquait comment on pouvait "très facilement" entrer dans votre vie privée à l'aides media sociaux, voici une petite présentation de l'implication potentielle que cela peut avoir dans votre vie professionnelle et donc pour votre entreprise.
Cette vidéo est également tirée de la webtv d'Orange Business service.
Alors évidemment, nous n'avons pas tous des profils qui puissent intéresser des personnes capables de ce genre de manipulation mais malgré tout il faut être méfiant dans cette période où on a un peu envie de partager avec tout le monde !
L'idée n'est pas non plus que votre directeur informatique vous coupe l'accès à tous ces sites, ce que je trouverais idiot mais cela dit il faut être méticuleux sur la manière dont on les utilise...
Et puis, histoire de ne pas vous laisser sans rien, voici malgré tout les conseils que l'on vous donne pour surfer en toute sécurité sur les réseaux sociaux :

Après tout, c'est vrai, ici je ne parle que de la manière dont les réseaux sociaux peuvent aider les entreprises à participer aux conversations, à récupérer beaucoup d'insights...
Tout cela reste vrai bien sur mais il ne faut surtout pas oublier qu'aujourd'hui les media sociaux permettent de rentrer beaucoup plus facilement en contact avec beaucoup de monde.
Évidemment, il y a déjà beaucoup de détracteurs des media sociaux et du fait de partager sa vie privée sur Internet. Mais ici, ce qui est top, c'est que la vidéo ne joue pas sur la peur mais explique comment éviter de nouveaux pièges auxquels nous ne sommes pas forcément habitués.
J'ai trouvé cette vidéo qui présente un exemple très concret sur la webtv d'Orange Business (enfin une top utilisation des nouveaux media en B2B)
Vous allez découvrir comment à travers les informations que l'on dissémine ici et là, vous risquez beaucoup pour votre identité mais aussi comment l'entreprise pour laquelle vous travaillez peut en souffrir.

Cette vidéo est extrêmement bien faite et très éducative pour la gestion de votre vie privée sur Internet. Elle peut faire peur aussi mais nous verrons lundi à travers une autre vidéo comment gérer tout cela en toute sécurité !

On trouve de tout sur le web, plus ou moins bon mais ici cette campagne UGC (User Generated Content) pour le compte du parlement Européen.
Ce que je trouve intéressant d'ailleurs, c'est que même sur des sujets où l'on attend pas forcément les internautes, on en retrouve malgré tout car il y a des passionnés de tout.
Ici cette campagne est plutôt rigolote et sort un peu des sentiers battus puisqu'elle a pour but de nous inviter à voter aux élections Européenne. Cela dit, peut être qu'une campagne comme celle-çi pourrait donner un peu plus envie aux gens de se bouger.
Pour en savoir plus, c'est par ici !

Comme je le disais lundi une des stratégies gagnantes en période de crise est d'être offensif car de manière générale les marchés sont sclérosés :
- Moins de pub donc une capacité à négocier les tarifs des espaces pub plus importante
- Moins de pub donc une attention plus forte des consommateurs
- Des consommateurs qui perdent la confiance et qui ont besoin qu'on leur redonne (et ce n'est pas en étant inactif que cela va arriver)
- Des magasins qui ont besoin d'animer leurs rayons avec des nouveautés et donc des têtes de gondoles qui doivent être plus faciles à récupérer

Saint Michel a donc décidé, malgré tout de lancer leur nouveau produit : une tablette de biscuit.
Le produit est une sorte de mix entre une barre chocolatée (au niveau des calories), une tablette de chocolat (au niveau de la forme) et un biscuit.
On suppose que la volonté derrière ce lancement est de moderniser la marque.
Histoire de parler du produit 2 minutes, je dirais que c'est bon mais qu'il faut avoir beaucoup d'eau à proximité et que je reste dubitatif sur le format.
Je ne connais pas le plan media, mais je trouve intéressant ici la manière dont la marque a communiqué avec les blogueurs.

Merci au modèle : Nico

2 raisons principales à cela : ils ont envoyé des produits (un gros pouf et une énorme tablette de biscuit) qui ont un effet "whaouh" et puis surtout ils ont envoyé tout cela au bureau en permettant à tout le monde de pouvoir gouter les produits.
Il ne faut oublier que le bouche à oreille offline (les vraies conversations quoi) représentent 90% du bouche à oreille et qu'en moyenne, une personne ayant une expérience avec un produit génère 46 conversations.
Par conséquent, le blogueur est content car il reçoit une info en avant première, il est surpris parce que personne ne s'attend à recevoir ce genre de chose, il est touché dans son égo (prouve à ses collègues qu'il reçoit des trucs hors du commun) et cela lui permet de gérer sa sociabilité (il est généreux - il en offre à tout le monde) voire de draguer (tient jeune fille à qui je n'avais jamais osé parlé - tu ne veux pas une tablette de Saint Michel, c'est nouveau...)...non là je m'égare !
Par contre, les fillms viraux ne fonctionnent pas vraiment (pas très amusants), espérons donc pour eux que les blogueurs se feront de bons relais d'opinion mais d'après ce que j'ai pu voir, ça à l'air de plutôt bien fonctionner.

Si vos amis ou vous même ne savez pas ce qu'est Twitter, alors regardez ce cartoon !
Bon je doute que ca vous donne envie mais au moins ca vous fera rire [enfin je pense]

source

Charlène Li est une ancienne analyste particulièrement connue de Forrester et ses analyses sont toujours très intéressantes.

Ici elle nous propose une présentation assez complète sur l'avenir des media sociaux.
Bien entendu avec le discours ca serait d'autant plus intéressant, mais cela dit, il y a plusieurs choses pertinentes à retenir, en particulier l'utilisation des réseaux d'amis dans les medias comme cela avait été fait par CNNN pour le discours d'investiture de Barak Obama.

Ainsi Current TV permet de voir les Twitt de ses amis concernant le programme TV qu'ils sont en train de regarder.
Imaginez vous regarder la nouvelle Star et voir sur votre écran les commentaires de vos amis...hein Eric !

De manière générale, elle explique que ces amis seront bientôt disponibles partout et à tout moment (shopping, TV, événement) et qu'il sera très facile d'avoir leurs avis, de partager avec eux en direct.

Elle explique également que les choses sont en train de se mettre en place, que rien n'est fixe pour le moment, autrement dit, qu'il ne faut surtout pas avoir d'idées arrêtées et qu'au contraire il faut continuer de surfer la vague si l'on ne veut pas se noyer !
Elle propose également une vision sur l'évolution des media sociaux : une présence de plus en plus forte des entreprises, des systèmes d'identification plus chevronnés...
Elle conclu en expliquant que les media sociaux seront inévitables pour les entreprises et qu'elles devraient préparer leur organisation pour les intégrer, cela signifie de tourner toute l'entreprise vers les clients !
Cela peut paraître une Lapalissade mais finalement aujourd'hui, en dehors des études quanti annuelles pour connaître la satisfaction des clients, les entreprises se moquent un peu de l'avis de chacun et c'est bien une partie du problème...

Non ce blog ne se concentre pas sur Twitter mais il faut dire que ce service fait de plus en plus parlé de lui et que sa croissance et les utilisations possibles sont tout juste passionnantes, donc du coup, Suite aux différents articles que j'ai pu écrire, on me demande souvent comment l'on peut retrouver les marques présentes sur Twitter, s'il n'y a pas une sorte d'annuaire qui pourraient les répertorier.
Il se trouve qu'en lisant cet article, j'ai découvert de nouvelles manières de trouver les entreprises présentes sur ce réseau social :
Twibs.com : annuaire regroupant plus de 6 000 entreprises et permettant de voir leur dernier twitt, de les classer selon leur nombre de followers, de voter...
Twellows : un annuaire des utilisateurs de Twitter par thématique (art, automobile...) - ce n'est pas forcément un service spécialisé sur les entreprises mais quand leur compte est suffisamment important, alors elles sont représentées.
Un wiki regroupant tous les exemples de marketing dans les media sociaux : ce Wiki (comprenez page web nourrit par une multitudes d'internautes) ne se concentre pas uniquement sur Twitter mais répertorie tous les actions des marques Vs les media sociaux dont Twitter.
Une source d'information vraiment intéressante.

J'avais moi même répertorié un certain nombre de marques présentent sur Twitter et d'autres dont le compte était squatté.

Twitter fait beaucoup parlé de lui ces derniers temps mais souvent une question récurrente revient à laquelle personne n'avait encore de réponse : "Vous auriez des chiffres sur le profil des utilisateurs ?"
Voilà donc une chose résolue avec cette première étude de PEW très complète qui nous permet de mieux comprendre qui sont les utilisateurs de Twitter et l'usage qu'ils en ont.

Si vous suivez un minimum le débat des billets sponsorisés, vous n'êtes pas sans savoir que depuis quelques années, c'est une véritable guerre de tranchée avec dans chacun des camps des personnes très remontées.
Et puis, au fur et à mesure, le paiement des blogueurs pour relayer des informations a peu à peu été accepté.
Et puis, Forrester, un institut d'étude particulièrement connu pour ces travaux sur le web 2.0 vient de relancer le débat en annonçant que "le paiement des blogueurs était ok" et en expliquant que cette méthode allait s'installer de manière durable.
Ils expliquent aussi les bonnes manières de faire des billets sponsorisés, à savoir de mettre un disclosure très clair prévenant les lecteurs que le billet a été rémunéré et en conservant la liberté de ton du blogueur.
Évidement, cette technique peut faire grincer des dents même si elle est déjà présente sur l'ensemble des autres media.
Toutefois, c'est une technique intéressante pour diffuser de l'information de manière rapide et efficace ou des contenus tels que des vidéos par exemple.
Evidement, elle ne peut pas répondre aux mêmes objectifs qu'une campagne de RP envers des blogueurs puisque l'engagement est forcément moindre mais les entreprises n'ont pas forcément qu'une problématique.
Quoiqu'il en soit, cela n'est pas du tout du goût de Google qui a répondu à travers son porte parole non officiel et qui demande à ce que ces posts ne soient pas considérés par Google (cela met en danger leur business de liens sponsorisés sur lequel ils ont la main mise).
Déjà l'année dernière, Google avait menacé les blogueurs d'une des plateformes de les déréférencer de leur index de recherche.
Une bataille rangée donc mais dont le résultat semble inévitable et qui devrait voir arriver des Twitt (ca c'est déjà vu) sponsorisés également.
Affaire à suivre !

Souvent on me demande comment je vois l'évolution des réseaux sociaux, ce que je crois voir venir après Facebook.
Pour moi, Facebook est une sorte de meta réseau social, un endroit où l'on retrouve un peu tout le monde et on partage un peu tout et n'importe quoi avec un peu n'importe qui (soyons honnête).
Il me semble que l'avenir (et certain ont déjà pris le créneau) se situe dans des réseaux sociaux de niche : le réseau social des passionnés de pêche par exemple.
Ainsi, les personnes ne connaîtront pas forcément les autres membres mais se retrouveront autour d'une même passion ou autour d'un centre d'intérêt, ce qui ne manque pas d'intérêt.
C'est dans ce cadre que The Sphère, réseau social pour riches et personnes tendance se lance.
Ce lancement est particulièrement bizarre car il y a de nombreux créneaux libres mais celui-ci est déjà pris par Small World même si ce réseau a fini par s'ouvrir de plus en plus et que son ergonomie n'invite pas à y retourner.
Par ailleurs, ce créneau me semble très délicat à appréhender car pour être véritablement pertinent il faut offrir autre chose (services) que ce qu'ils n'ont déjà, au risque de ne regrouper que des gens imbus d'eux même et qui représentent souvent que les nouveaux riches...et là on est loin de la cible de départ...
Enfin comme le fait remarquer Gilles dans sa note, le nom de domaine a été particulièrement mal choisi puisque thesphere existait déjà - pour un site qui se veut haut de gamme, c'est plutôt mal parti...
Toutefois, retenez l'idée principale et si vous arrivez à mettre en relation de manière pertinente des gens qui ont des choses à se dire, vous tenez déjà une idée !

 Si vous vous intéressez un minimum au marketing alternatif, au pouvoir des consommateurs...vous n'avez pas pu passer à coté de la fameuse vidéo Comcast dans laquelle un internaute montre un technicien endormi sur son sofa.
Limite si vous êtes comme moi, vous en avez marre de voir cet exemple.
Cependant, je viens de lui trouver un tout nouvel intérêt avec le lancement mais surtout le maintien de Comcastcare sur Twitter.
Ce que je trouve intéressant, c'est que Comcast a su retenir la leçon et justement prendre partie du 2.0 et donc s'y impliquer à 200%.
Je vous laisse d'ailleurs découvrir l'interview que Jeremiah de Forrester a pu faire de Franck Eliason, directeur du service client digital de Comcast, qui explique pourquoi et comment son entreprise s'intéresse à Twitter.  A en croire le nombre de followers et de follow il semble assez évident que ce service à une vraie valeur ajoutée et qu'il est plus qu'opérationnel.

Finalement ce mauvais épisode n'aura pas été si néfaste pour la marque qui s'est vu prendre une longueur d'avance en terme de marketing social et en particulier en relation client.

Quelles seront vos bonnes résolutions pour 2009 ?
C'est LA question qui a été posée aux internautes sur ce blog et relayée sous forme de sondage sur les blogs des amis qui ont bien voulu le relayer entre Noël et Jour de l'An.

La promesse ? Constituer avec toutes les réponses un nuage de bonnes résolutions 2009 en mode intelligence collective.

Le résultat ? Comme un seul nuage de mots-clefs ne suffisait peut-être pas, et parce qu'en 2009 on a bien le droit d'avoir plus, voici :
1- un nuage de bonnes résolutions en mode woordle tag,
2- une vidéo de synthèse des tendances qui se dégagent à la mode How To -Les clefs du succès de PPC et HK !
3- un nuage des 7 familles de résolutions.


1- Le nuage de bonnes résolutions 2009 en mode tag wordle :

Suite à ma note sur les marques qui twittent, j'ai réalisé à travers les commentaires que de nombreuses marques étaient finalement cybersquattées puisque ce ne sont pas elles qui tiennent leur twitter.
Il ne s'agit pas uniquement de Twitter mais également de Facebook par exemple où l'on se rend compte que la majorité des groupes de marques ne sont pas tenus par ces dernières.
AInsi, on peut regarder sur différent services web 2.0 (flickr, Dailymotion, Myspace...) et  c'est systématiquement la même chose.
Il faut croire que c'est aussi le pendant d'un internaute plus actif (plus d'apprentis cybersquatteurs potentiels) qui est largement aidé par la gratuité du web 2.0 (rien de plus facile de prendre le twitter au nom d'une marque qui ne l'a pas encore fait).

Par contre, à la différence des adresses web, je suppose que les entreprises qui hébergent ces services sauront supprimer ces faux comptes s'il est prouvé qu'ils n'appartiennent pas à la marque.
Peu de chance donc de gagner beaucoup d'argent de cette manière.
Toutefois, pour le moment c'est un peu le far west et si tant est que l'internaute fasse cela de manière intelligente, il pourrait vraiment en tirer profit voire nuire à la marque.
Un conseil ? Renseignez vous, suivez ce qui se passe et même si vous êtes encore, pour le moment, inactif, déposez votre nom sur tous ces nouveaux services, cela me semble être un minimum.

Voici une liste non exhaustive des marques dont le twitter est squatté : Adidas, Air Canada, Audi, BestBuy, Budweiser, Burger King, Casio, Chevrolet, Coca-Cola, Colgate, DKNY, Doritos, Evian, FootLocker, Gatorade, Hummer, iContact, Ironman, Jeep, Land Rover, Levis, Mastercard, Mattel, McDonalds, Mitsubishi, NBC, Nike, Nikon, Nivea, Nokia, Reebok, Yamaha...

Twitter est un de ces outils dont beaucoup se demandent encore à quoi il sert  (c'est vrai quoi savoir qu'untel à fait tel truc, ca n'a aucun intérêt).
Ils n'ont pas tord dans un sens, c'est vrai que 80% du contenu peut sembler inintéressant sauf que...
Sauf que nous vivons dans un monde de consommation et que ce dans ce monde on parle forcément de ce que l'on consomme même si on ne s'en rend pas compte...et oui...
Par conséquent, sur Twitter les bruits se propagent très très vite et pour une marque c'est l'occasion de savoir ce qui se passe dans son secteur d'activité mais également de délivrer des messages à ceux qui s'intéressent à vous et surtout d'engager des discussions avec ses consommateurs (et je peux vous assurer que la majorité apprécieront qu'une marque s'intéresse à eux).

Voici une liste non exhaustive des entreprises présentent sur Twitter :
Accenture - twitter.com/Accenture
Adidas - twitter.com/Adidas
Air Canada - twitter.com/Aircanada
Arena Flowers - twitter.com/arenaflowers
ATT News - twitter.com/attnews
Audi - twitter.com/audi
BBC - twitter.com/bbcbreaking
BearingPoint - twitter.com/BearingPoint
BestBuy - twitter.com/bestbuy
Bojangles - twitter.com/gottawannaneeda
Budwiser - twitter.com/budwiser
Burger King - twitter.com/burger_king
BusinessWeek - twitter.com/bwbx
Casio - twitter.com/Casio
Chicago Tribune - twitter.com/chicagotribune
Chevrolet - twitter.com/chevrolet
ChoiceStream - twitter.com/ChoiceStream
CNN - twitter.com/cnn
CNN Breaking News - twitter.com/cnnbrk
Coca Cola - twitter.com/cocacola
Comcast - twitter.com/comcastcares
Colgate - twitter.com/colgate
Constant Contact - twitter.com/ctcthelp
ControlGuard - twitter.com/ControlGuard
Crocs - twitter.com/Crocs
Cristian Cafe - twitter.com/christiancafe
Dell - twitter.com/Direct2Dell
Dell Outlet - twitter.com/delloutlet
Dell on Twitter - www.dell.com/twitter
DKNY - twitter.com/dkny
dripit - twitter.com/dripit
Doritos - twitter.com/doritos
DunkinDonuts - twitter.com/DunkinDonuts
Eastbay - twitter.com/Eastbay
Evian - twitter.com/Evian
FAST - twitter.com/ffblog
Fast Company - twitter.com/fastcompany
Flying Dog Beer - twitter.com/flyingdog
FootLocker - twitter.com/FootLocker
Ford Drive One - twitter.com/FordDriveOne
Ford Drive Green - twitter.com/FordDriveGreen
Ford Trucks - twitter.com/fordtrucks
Ford Mustang - twitter.com/fordmustang
Ford Customer Service - twitter.com/fordcustservice
Forrester - twitter.com/forrester
Gatorade - twitter.com/Gatorade
GM - twitter.com/GMblogs
GM Trucks - twitter.com/GMtruckclub
Greenling Organic - twitter.com/greenling_com
GU Energy - twitter.com/GUenergy
H&R Block - twitter.com/HRBlock
Harley Davidson – twitter.com/harleydavidson
Hertz – twitter.com/connectbyhertz
Home Depot – twitter.com/thehomedepot
Hubspot – twitter.com/grader
Huffington Post - twitter.com/huffpost
Hummer - twitter.com/hummer
IBM - twitter.com/smartsoa
iContact - twitter.com/icontact
iPhone - twitter.com/iphone
Ikea Fans - twitter.com/ikeafans
Infusionsoft - twitter.com/Infusionsoft
Ipevo - twitter.com/ipevo
Ironman - twitter.com/ironman
Jeep - twitter.com/Jeep
Jetblue - twitter.com/JetBlue
Jewelry Television - twitter.com/Jewelry
Jiffy Lube - twitter.com/Jiffylube
Kenneth Cole - twitter.com/kenneth_cole
K Mart - twitter.com/k_mart
Kodak - twitter.com/kodakCB
Lands End - twitter.com/LandsEndChat
Land Rover - twitter.com/Land_Rover
Levi's - twitter.com/Levis
LinkedIn - twitter.com/LinkedIn
Lynda Learning - twitter.com/Lyndadotcom
Lumension Security - twitter.com/_Lumension
Lysol - twitter.com/lysol
Luxor Hotel and Casino - twitter.com/LuxorLV
MGM Mirage - twitter.com/VegasConcierge
MGM Grand Hotel and Casino - twitter.com/mgmgrand
MadMen - twitter.com/madmen
Magicomm - twitter.com/magicomm
Marriott - twitter.com/MarriottIntl
Mastercard - twitter.com/Mastercard
Mattel - twitter.com/Mattel
McDonalds - twitter.com/Mc_Donalds
Mitsubishi - twitter.com/Mitsubishi
NBC - twitter.com/nbc
Nike - twitter.com/Nike
Nikon - twitter.com/Nikon
Nivea - twitter.com/Nivea
Nokia - twitter.com/nokia
nopaper - twitter.com/nopaper
North Face - twitter.com/thenorthface
NPR News - twitter.com/nprnews
NY Times - twitter.com/nytimes
PLR Store - twitter.com/theplrstore_com
Pepsi - twitter.com/pepsi
Popeye's Chicken - twitter.com/PopeyesChicken
Pragmatic Marketing - twitter.com/pragmaticmkting
Provident - twitter.com/provident
PR Newswire - twitter.com/prnewswire
ProfNet - twitter.com/profnet
QuickBase - twitter.com/IntuitQuickbase
Reebok - twitter.com/Reebok
Ripple 6 - twitter.com/Ripple6
Rubbermaid - twitter.com/Rubbermaid
Salesforce.com - twitter.com/successforce
SAP - twitter.com/sapnetwork
SAP Listens - twitter.com/saplistens
Sears - twitter.com/sears
Semper International - twitter.com/semperllc
Sharpie - twitter.com/sharpie
Sierra Trading Post - twitter.com/sierratp
Six Apart - twitter.com/sixapart
Snickers - twitter.com/snickers
Spinnakerpro - twitter.com/spinnakerpro
Sprint News - twitter.com/sprintnews
SocialText- twitter.com/Socialtext
Sodexo - twitter.com/SodexoCareers
Sony - twitter.com/Sony
Southwest Airlines - twitter.com/southwestair
Staples - twitter.com/staples
Starbucks - twitter.com/starbucks
Teavana - twitter.com/teavana
The AppGap - twitter.com/theappgap
Times Online - twitter.com/timesonline
Toyota - twitter.com/toyota
T Mobile - twitter.com/FlyWithTMobile
Trader Joe's - twitter.com/traderjoes
Travel Channel - twitter.com/travelchannel
Triathlete Magazine -  twitter.com/TriathleteMag
Tropicana - - twitter.com/Tropicana
TurboTax - twitter.com/turbotax
United Linen - twitter.com/UnitedLinen
Verizon - twitter.com/verizon
Vicks - twitter.com/vicks
Virgin - twitter.com/virgindotcom
Visa - twitter.com/visa
Wachovia - twitter.com/Wachovia
Wall Street Journal - twitter.com/wsj
Windex - twitter.com/Windex
Windows Mobile - twitter.com/Windowsmobile
We are Social - Twitter.com/wearesocial
West Jet - twitter.com/Westjet
West Virginia Blazers - twitter.com/wvblazers
Whole Foods - twitter.com/wholefoods
WOMMA - twitter.com/Womma
Wordia - twitter.com/Wordia
YesToCarrots - twitter.com/yestocarrots
Yamaha - twitter.com/yamaha
Zappos - twitter.com/zappos
Zellers - twitter.com/zellers

Et si vous voulez me retrouver je suis là

Si vous connaissez d'autres entreprises je suis preneur bien sur !

source

Samedi dernier nous étions invité à découvrir le nouveau site web de la SNCF qui doit pouvoir permettre aux usagers de se mettre en relation.
Après tout, tout le monde le dit, le pouvoir va à ceux qui connectent !
Le principe est assez simple en fait puisque en vous créant un profil et en intégrant les villes que vous allez visiter, vous pouvez vous mettre en relation avec les personnes qui vont prendre le même train que vous, éventuellement partager un taxi, des bons plans dans les villes où vous aller, vous créez de nouveaux amis...
J'aime bien l'idée de pouvoir créer de la relation dans un train ou généralement on reste trop souvent seul (enfin quand on voyage seul évidemment) - qui sait, des couples devraient naître de ce site, sans doute quelques relations business ou simplement amicales.
C'est un pur service complètement gratuit mais renforce le claim de la SNCF :"on va vous faire préférer le train".
Évidemment en pleine période de grève le lancement va se faire plus difficilement mais je suppose que les usagers sauront aussi faire la part des choses.
In fine, ce principe avait été largement initié par train d'union qui proposait peu ou proue les mêmes services aux usagers du train mais n'avait pas la puissance de la SNCF pour le mettre aussi largement en place.
J'étais un peu dérangé de ne pas trouver, Virgile, le créateur de Train d'Union au meeting car cela me laisse présager qu'ils ont purement et simplement pris l'idée sans deal financier pour lui.
Dommage également que rezo.com soit déjà un réseau social existant et qui ne correspond pas au projet SNCF.
Bref, c'est une autre histoire.
A l'occasion de ce meeting, PPC & Henri ont décidé de faire une petite vidéo dont ils ont le secret et ici nous ont demandé notre secret pour bien travailler en train.
Vous allez comprendre que ma réponse n'est pas celle que j'ai donné initialement hors caméra, je vous laisse donc deviner ce que j'ai pu proposer et vous laisse participer bien sur si le coeur vous en dit !

Décidément, il fait bon être dans le réseau social créé par Seth Godin à l'occasion de la sortie de nouveau bouquin : Tribbes !
Ce qui est particulièrement intéressant, c'est qu'on y retrouve des passionnés des media sociaux du monde entier et que Seth anime cette communauté d'une main de maître (DJ d'un nouveau genre ?).
Par conséquent, pour la seconde fois, il demande aux membres de participer à ses projets et ici il s'agissait de construire un nouveau livre blanc comportant les questions les plus fréquentes que l'on se pose concernant le social media et bien sur comment en faire un outil marketing.
Vous verrez que le document est particulièrement bien construit et je conseille à quiconque d'y jeter un oeil car quelque soit votre niveau, je suis certain que vous en retirerez quelque chose.
Bonne lecture !

Hier en lisant les news où l'on parlait encore du nouveau président des US, je me suis posé une question simple : dans quelle mesure cela va avoir un impact sociétal ?

Je ne suis pas un activiste pro black et je suis plutôt intégré (enfin je crois) mais je peux vous assurer qu'en tant que métis, cette élection me donne des espoirs...
Souvenez vous ce spot que l'on a vu fleurir sur les blogs il y a peu...

Ce racisme primaire existe bel et bien et si on s'en tient à la pub, aujourd'hui encore trop de black sont utilisés afin de démontrer une certaine ouverture d'esprit de la marque...ce qui est clair, c'est qu'ils ne sont pas mis là par hasard.
Alors en dehors de ce premier préfet black nommé à Lille dans le sud de la France, je me demande si cela ne va pas dénouer un peu plus les choses et permettre d'avoir indifféremment des blacks comme des blancs dans les pubs bien sur mais aussi de manière généralisée dans la société.
Je crois (je sais je suis rêveur) que cette élection va permettre d'annihiler un peu plus cet priori négatif qu'on les gens sur une personne de couleur (et je vous assure que ça arrive tout le temps).
Ah c'est ce bon vieux Bob qui avait trouvé les mots : "When the color of the skin will be not more important than the color of the eyes" (je cite qui je veux d'abord).

Certains d'entre-vous connaissent mon blog ou sont des fans du How To - Les clefs du succès, cette série un peu déjantée, mais très sérieuse créée et réalisée avec mon ami HK.

Je me tente aujourd'hui dans un premier billet mode crossblogging sur le site de Grégory. Vous devriez d'ailleurs retrouver Greg sur PPC's (enfin je l'espère).

Se filmer dans sa boîte, avec tous ses collègues, en chantant en play back sur un air entrainant. Est-ce du Social Marketing ? Est-ce du Marketing de l'Ego en mode collaborateurs d'une même entreprise ? De toutes façons, Il y  a un nom pour ça Messieurs-dames ! Ca s'appelle le Lip Dub. Inventé par Connected Ventures, le premier LipDub en France a été réalisé en juin 2007 par les salariés de l'agence Heaven.

Comment réaliser un bon LipDub ? Tout est expliqué dans la vidéo ci-dessus  qui présente la préparation d'un Lip dub de collaborateurs de BNP Paribas.

Quels sont les meilleurs LipDub ? Le site de référence reste de mon point de vue officelipdub.com. Il y en a peut-être d'autre. Philippe nous a par exemple signalé la LipDub Academy.

Et puis je ne résiste pas à revoir le LipDub de Rumeur Publique.

J'adore !

Suite à ma prise de parole lundi lors de ma conférence, une personne m'a demandé pourquoi je n'avais pas fait un focus sur Facebook.
Évidemment on ne peut pas parler de tout mais concernant Facebook c'est un peu différent.Bien sur il y a beaucoup d'opérations sur cette plateforme mais je ne connais pas 1excellent case study jusqu'à présent.
Toutefois je viens de découvrir une opération menée pour le compte de Teamlog (SSII - outsourcing d'ingénieurs) qui me parait intéressante car bien pensée et bien construite.
Brief: difficile de recruter des ingénieurs
Constat : les jeunes ingénieurs sont particulièrement friands de Facebook et des objets communicants comme l'Iphone (donc légèrement geek sur les bords).
L'agence (Virtuaz) a suivi l'une des règles clefs dans le marketing alternatif : allez là ou la cible se trouve, respecter les codes et faire de sa pub un divertissement.
Ainsi, ils ont créé un jeu "Pimp My Geek" qui permet aux gens de s'armer d'accessoires geek.
Afin d'avoir le max d'accessoires, le facebooker peut :
- Transmettre sa page à ses amis, en parler sur son blog et pousse ses lecteurs à voter pour lui, chaque vote lui rapportant des points.
- Forwarder l'application a ses amis et plus un joueur invite ses contacts, plus il gagne des points.
- Uploader son cv: Et hop 500 points d'un coup

Par ailleurs, l'application joue sur 2 clefs intéressantes :
- La personnalisation : en se créant son geek en ligne, le facebooker présente une partie de lui (sa partie virtuelle)
- L'égo  : cela fonctionne énormément dans notre société et dans ce cadre un classement à été imaginé.

Cette opération permet de faire un gros coup de com autour de teamlog bien sur mais également de modifier la manière dont les ingénieurs vont l'appréhender ("elle à l'air cool cette boite").
Quand il s'agit de marketing, Facebook est toujours un peu compliqué car on rentre dans la sphère personnelle des gens et par ailleurs, le nombre d'applications a été si importante que beaucoup d'utilisateurs ne regardent plus trop et supprime tout ce qui a attrait à une application.
Par ailleurs, j'ai toujours un peu de mal avec des opérations complètement centrées sur Facebook car cela est un pari dangereux, cependant, cette application à déjà plus de 1300 utilisateurs inscrits en moins d'1 semaine et demi.
Peut être pas un study case mais une opération intéressante en tous cas !